Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução do produto conforme nossas políticas abaixo.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para realizar a troca ou devolução de um produto, ele deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e adesivos intactos;
• O pedido de troca ou devolução deve ser solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
• O produto não pode ter sido utilizado de forma indevida ou alterado pelo cliente.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Se você deseja solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp: (11) 9628-97333 para solicitar a troca ou devolução;
2. Forneça as informações do seu pedido, incluindo o número do pedido, o produto a ser trocado/devolvido, e o motivo da solicitação;
3. Após a análise e aprovação do pedido de devolução ou troca, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto;
4. Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, faremos a análise e procederemos com a troca ou devolução do valor pago.

3. Tipos de Troca ou Devolução

Existem duas situações para a solicitação de troca ou devolução:

3.1 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você se arrependeu da compra ou se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode devolver o produto, desde que atenda às condições gerais mencionadas acima. O valor pago será reembolsado, excluindo-se os custos de envio (caso existam), após o recebimento e análise do produto.

3.2 Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco para solicitar a troca. O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca sem custos adicionais, incluindo o envio do novo produto para você.

4. Prazo para Troca e Devolução

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso o pedido seja aprovado, a troca ou devolução será realizada dentro de 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Se você atender às condições acima e quiser solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através de um dos seguintes canais:

• WhatsApp: (11) 9628-97333
• Telefone: (11) 9628-97333

6. Informações Adicionais

Caso você tenha alguma dúvida sobre o processo de troca ou devolução, não hesite em entrar em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.

Para mais informações, consulte também a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de Uso.